我的催收故事

来源：未知|发布时间：2023-01-05|浏览次数：

----记录国家助学贷款大学生贷款回收工作的点滴生活

太康县学生资助管理中心王霞

工作闲暇之余，每看到这副锦旗，我就会浮想联翩，在太康县资助中心工作以来，由于贷款还款与大学生们相处的时间多了起来，他们的想法、做法也融入了我的生活，酸甜苦辣、喜怒哀乐像一粒粒小石子轻抛湖面，荡起涟漪，洗涤心灵，我的人生更加多姿多彩。

一、感动

杨卫帅太康籍大学生，毕业6年多来，因家庭原因一直未能存下积蓄，也未能购置房产，工资收入多用于日常生活消费和租房开支，导致两年来的年终生源地助学贷款无法偿还。我了解情况后，为避免还款逾期给他本人带来不良征信记录，多次主动用自己的工资为他垫付应还款项，并多次给予生活、工作上的鼓励，杨卫帅非常感动。信中既表达了他对资助中心全体人员的感激之情，同时又传递了立志努力工作，回报桑梓的信心和决心。我们的举手之劳，得到了学生及社会的认可，一面锦旗，一封书信，就是一份肯定。太康县教体局学生资助中心以服务家庭经济困难学生为宗旨，充分发挥部门职能，全体干部职工上下一心，主动担当，竭诚服务，把贫困学生当亲人，把助学当成家事，将党和政府的关怀送到了千家万户。解决了贫困学子的燃眉之急，减轻了申贷大学生的家庭负担，使大学生能全身心地学习工作，无后顾之忧。

二、误解

有一次，催要一名高朗乡学生刘某的贷款时，就遭到了他们家人的误解。事情是这样的，该学生在大学时曾经贷过高利贷，导致父母偿还十几万的债务，家长很生气，我打他们家电话催收助学贷款时其家人对我极度不信任，以为我也是骗人的，并在电话里说去法院告我们，态度实在是让人气愤，无法正常沟通，我前前后后又打了许多次电话，他们就是不还，我心里很是委屈。给领导反映后，领导说:“这个家长实在是沟通不了就算了吧，就是逾期影响他的生活，咱已经尽力了。”回到家里，静下来，仔细想想，角色互换，我慢慢理解了家长在孩子受骗后带来的心理阴影。怎么办？再想想办法…… 噫，有了，我通过老家的一个熟人联系到他叔叔，介绍清楚自己的身份后，又把国家助学贷款政策再次讲明白，用他叔叔去做其父亲的工作，终于功夫不负有心人，真心换来了信任，没过多长时间其父亲就积极主动到办公室来还款，并向我表达了真诚的歉意。

我觉得：用真心服务学生，换来家长的理解和支持，正是由于家长的支持我们的工作才能顺利开展。

三、真情

有一个符草楼郑姓大学生，我在催收贷款时，他说实在是经济紧张，家庭十分困难，兄妹三人上学都办理了助学贷款，在不同的高校就读，暂时还不上贷款。细细思量，真心佩服他们的家长在如此困境下供几个孩子读书的艰辛。与其家长多次沟通，他也流露出对国家的感恩之情，非常激动的说:“国家助学贷款真的是太好了，帮扶我的三个孩子完成了学业，感谢国家，感谢党，感谢工作人员尽职尽责的态度，永远不会忘记。”他多次保证，不会不还，不会赖账，诚信至上，只是暂时手头紧，这种情形下，作为贷款负责人我主动先垫付了需要偿还的钱。孩子和家长深受感动，后来发工资后，马上联系我归还了垫付款。并发信息表示感谢，表示自己长大后要向王老师学习，只要人人奉献一份爱，世界将变成美好的人间。

有一位朱口镇的孙同学每年到结息时都是把钱转给我，叫我帮他还上，再拍照发给他。可今年一直没有，我多次发信息联系他，问他最近怎么样？本金需要偿还的部分为啥没还呢？他说家里出点事，加上这两个月没领到工资，手里没钱，他说推到年底再还上吧。我把还款时间点再次告诉他，看看能不能叫家里周转一下，钱也不是很多。然后他告诉我家里的困境：父亲得了肝癌，亲戚朋友能借的都借了，手术做完后续还在治疗中。听到这个消息我确实震惊，立即就做出一个决定，告诉他今年这个贷款我出钱帮你还上去，别逾期了影响你和家长的信用，这是个人的感情和工作没关系。孙同学表示:“谢谢老师，我这边会尽快给你转，年底前公司会发一部分工资出来，年前还给你。”说真的我既然帮他，也不想着再要这笔钱了。虽然我也不是特有钱，但是面对这种情况，我怎么会无动于衷，也许我此生做不了什么大成就，就尽自己一片真情、尽一点微薄之力帮帮困难的人吧！

四、坎坷

人生漫漫路，不会总平坦。一名郭姓同学由于做生意亏损几百万，他把钱存到贷款支付宝账号里，立即被其他银行划扣走了，无法完成助学贷款还款，我打电话给他沟通多次，他说去年也是连续存两次都是被其他银行划扣了。学生真诚的说:“老师，我不是不重视征信，这个信用我顾不上了，做生意亏的比较多，但是和国家助学贷款性质不一样，国家提供无息贷款让我上学，但凡有点能力就不该拖欠。虽然我没有多大的格局，多高的思想觉悟，但这点事情还是懂的。”国家帮扶完成学业，国家助学贷款本身就是诚信贷款，国家帮我上学，我一定想办法还上。郭同学虽然遭遇坎坷人生，但没有失言、没有失信，找朋友再次周转把钱转给我，我还上后再拍照发给他！为这样的孩子点赞，我也相信他不久的将来一定能走出困境！

五、成果

为做好本年度国家助学贷款年度回收工作，确保零违约，太康县学生资助中心在各级领导的关心指导下，多措并举，通过微信公众号，QQ群，平台推送信息等形式对需要还款学生进行多点多次提醒。对将要到期人员每天加班加点打电话逐人通知，提醒学生不要卡着时间点还款，一定要提前几天，以免卡点还款造成扣款不成功，影响信用。截止到24日12点，2022年贷款回收全县只有23人扣款失败，这些学生都已经多次通知到位。

疫情无情人有意，为社会、为人民服务是我们资助人的职责，自今年大学生贷款开始到如今贷款的回收，我们忘记了节假日，不受疫情影响，我们每天都坚守在岗位上，资助服务大厅始终不关门，近几天，大家都阳了，都回家了，我也一直电话不停，确保每一个毕业生应还尽还，我愿默默守护着大家，在诚信、大爱路上阔步前行！！